sonbet গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

০১ সংগৃহীত তথ্যের ধরন

sonbet পরিষেবা প্রদানের জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলো দুটি প্রধান শ্রেণিতে বিভক্ত — সরাসরি প্রদত্ত তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

১.১ সরাসরি প্রদত্ত ব্যক্তিগত তথ্য

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• ডিভাইস তথ্য: ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ এবং স্ক্রিন রেজোলিউশন।
• নেটওয়ার্ক তথ্য: আইপি ঠিকানা, ইন্টারনেট সেবা প্রদানকারী এবং সংযোগের ধরন।
• ব্যবহার তথ্য: লগইনের সময়, পরিদর্শিত পৃষ্ঠা, গেমিং ইতিহাস এবং সেশনের সময়কাল।
• ভৌগোলিক তথ্য: শহর ও দেশের স্তরে আনুমানিক অবস্থান (সুনির্দিষ্ট GPS অবস্থান নয়)।

০২ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

sonbet নিম্নলিখিত পদ্ধতিগুলোর মাধ্যমে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে:

২.১ সক্রিয় সংগ্রহ (আপনি সরাসরি প্রদান করেন)

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের ফর্ম পূরণের সময়।
• KYC যাচাইকরণের জন্য পরিচয়পত্রের ছবি আপলোডের সময়।
• জমা বা উত্তোলনের লেনদেন সম্পন্ন করার সময়।
• গ্রাহক সাপোর্টের সাথে যোগাযোগের সময়।
• প্রচারমূলক অফারে অংশ নেওয়ার সময়।

২.২ নিষ্ক্রিয় সংগ্রহ (স্বয়ংক্রিয়)

• কুকিজ: ব্রাউজারে ছোট ফাইল সংরক্ষণের মাধ্যমে সেশন ও পছন্দ মনে রাখা।
• লগ ফাইল: সার্ভার লগে প্রতিটি অনুরোধের রেকর্ড রাখা।
• পিক্সেল ট্যাগ: ইমেইল খোলার হার ও লিঙ্ক ক্লিকের পরিসংখ্যান।
• স্থানীয় সঞ্চয়স্থান: ব্রাউজারের localStorage-এ অ্যাপ্লিকেশন ডেটা সংরক্ষণ।

০৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

sonbet আপনার তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি উদ্দেশ্যের পেছনে স্পষ্ট যুক্তি রয়েছে:

৩.১ মূল পরিষেবা প্রদান

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও সুরক্ষা নিশ্চিত করা।
• জমা ও উত্তোলন লেনদেন প্রক্রিয়া করা।
• বেটিং ও গেমিং পরিষেবা সক্রিয় রাখা।
• বোনাস ও পুরস্কার পরিচালনা করা।

৩.২ নিরাপত্তা ও সম্মতি

• প্রতারণা, অর্থ পাচার ও অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
• KYC ও AML (অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং) বিধিমালা পালন করা।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের (২১ বছরের নিচে) প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার রোধ করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে ব্যবহার পর্যবেক্ষণ করা।

৩.৩ পরিষেবা উন্নতি ও যোগাযোগ

• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ ও উন্নতি করা।
• গ্রাহক সাপোর্ট সেবা প্রদান করা।
• সম্মতি জানানো ব্যবহারকারীদের প্রচারমূলক বিজ্ঞপ্তি পাঠানো।
• নিরাপত্তা সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠানো।

০৪ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

৪.১ সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পরে ৫ বছর।
• আর্থিক লেনদেন রেকর্ড: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী ৭ বছর।
• গ্রাহক সাপোর্ট যোগাযোগ: শেষ যোগাযোগের ৩ বছর পর।
• কুকিজ ও সেশন ডেটা: সেশন শেষ হওয়ার পরে সর্বোচ্চ ৩০ দিন।

৪.২ প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা ব্যবস্থা

• সকল তথ্য ট্রান্সফারে TLS ১.৩ (Transport Layer Security) এনক্রিপশন।
• বিশ্রামকালীন তথ্যে AES-256 এনক্রিপশন প্রযোগ।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং।
• মাল্টি-ফ্যাক্টর অ্যাথেন্টিকেশন ব্যবস্থা।
• ২৪/৭ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা।
• নিয়মিত তথ্যের ব্যাকআপ ও দুর্যোগ পুনরুদ্ধার পরিকল্পনা।

০৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

sonbet আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রয় করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্নের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming — গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সেশন ডেটা।
• KYC যাচাই সেবা: পরিচয় যাচাইকরণের জন্য নির্দিষ্ট তথ্য।
• ক্লাউড পরিষেবা: ডেটা সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়াকরণের জন্য।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতায় শেয়ার

বাংলাদেশ সরকারের কোনো বৈধ আদালতের আদেশ, তদন্ত সংস্থার অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের বাধ্যবাধকতায় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সর্বনিম্ন তথ্যই প্রদান করি।

০৬ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

sonbet ওয়েবসাইট বিভিন্ন ধরনের কুকিজ ব্যবহার করে। কুকিজ হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট ফাইল যা আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৬.১ কুকিজের ধরনসমূহ

৬.২ কুকিজ ব্যবস্থাপনা

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ মুছে ফেলা বা অক্ষম করা সম্ভব। তবে অত্যাবশ্যকীয় কুকিজ অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রম বাধাগ্রস্ত হতে পারে।

০৭ আপনার তথ্যগত অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন।

০৮ শিশুদের গোপনীয়তা

sonbet সম্পূর্ণরূপে ২১ বছরের বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা ২১ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে সচেতনভাবে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

০৯ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আমাদের সার্ভার ও কিছু তৃতীয় পক্ষ পরিষেবা প্রদানকারী বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আপনার তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তরিত হতে পারে।

এই স্থানান্তরের সময় আমরা নিশ্চিত করি যে গন্তব্য দেশে বা প্রতিষ্ঠানে সমতুল্য বা উচ্চতর তথ্য সুরক্ষা মান বিদ্যমান। আমরা আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মান যেমন GDPR-এর নীতিগুলো অনুসরণ করি।

১০ নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

১০.১ নীতি আপডেট

প্রযুক্তি পরিবর্তন, আইনি বাধ্যবাধকতা বা ব্যবসায়িক প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করা হতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব এবং প্ল্যাটফর্মে বিশেষ নোটিশ দেওয়া হবে।

১০.২ ডেটা সুরক্ষা কর্মকর্তা (DPO)

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (প্লেইন টেক্সট — ক্লিকযোগ্য নয়)
• বিষয় লাইন: "গোপনীয়তা অনুরোধ" বা "Privacy Request" লিখুন।
• উত্তরের সময়: সাধারণত ৪৮–৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক উত্তর।
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭, বাংলাদেশ সময় (UTC+৬)।